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常见问题 FAQ
入门指南
为什么选择海鲸AI？
海鲸AI 为您提供统一的 API 接口，让您可以轻松访问市面上所有主流的大语言模型（LLM）。
核心优势：
- 一站式接入 - 通过单一 API 调用所有主流 AI 模型
- 统一账单 - 所有模型的费用汇总到一处，便于管理
- 使用分析 - 实时追踪和分析所有 API 调用情况
- 价格透明 - 采用底层服务商的原始定价，无额外加价
- 高可用性 - 聚合多个服务商的资源，提供自动故障回退，确保服务稳定性
如何开始使用海鲸AI？
第一步：注册账户
- 访问海鲸AI 官网创建您的账户
第二步：充值积分
- 在积分页面添加积分（积分是您在平台上使用 AI 模型的预付款）
- 每次 API 调用会根据使用的 token 数量扣除相应积分
- 不同模型的定价不同，具体价格请查看模型列表
第三步：开始使用
- API 调用：创建 API 密钥，参考快速入门指南集成到您的应用中
如何获得技术支持？
技术问题：
- 查看我们的在线文档和 API 参考
账单和账户问题：
- 发送邮件至：support@haijingai.com
- 我们会在 24 小时内回复您的问题
联系客服：
- 使用遇到问题，扫码添加企业微信客服，我们会安排资深的技术人员协助你完成对接
定价和费用
海鲸AI 如何计费？
定价模式：
- 所有模型按每千 token（1k tokens）计价
- 输入 token（Prompt）和输出 token（Completion）通常价格不同
- 部分模型还会对图像、推理过程等单独计费
- 详细价格请查看模型列表页面
计费流程：
- 您发送 API 请求
- 服务商处理并返回实际使用的 token 数量
- 系统自动计算费用并从您的积分余额中扣除
- 您可以在"个人中心"中查看完整的使用历史和费用明细
透明计费：每次请求都会显示详细的 token 使用情况和费用构成，让您清楚了解每一笔开销。
模型相关
海鲸AI 支持哪些 AI 模型？
海鲸AI 提供市面上几乎所有主流 AI 模型的访问权限，包括：
主流模型：
- OpenAI（GPT-4、GPT-3.5 等）
- Anthropic（Claude 系列）
- Google（Gemini 系列）
- Meta（Llama 系列）
- 以及其他各大 AI 实验室的前沿模型
查看方式：
- 访问模型浏览器查看完整的模型列表和详细信息
- 通过模型 API 以编程方式获取可用模型列表
- 每个模型都标注了价格、上下文长度、支持的功能等信息
新模型多久会上线？
更新频率：
- 我们与各大 AI 实验室保持紧密合作
- 新模型发布后会尽快接入，通常在 1-2 天内上线
- 重要模型会优先处理
模型请求：
- 我们会根据用户需求优先级安排接入计划
持续优化：我们不仅添加新模型，还会持续优化现有模型的性能和稳定性。
API 技术规范
支持哪些身份验证方式？
海鲸AI 提供以下身份验证方式：
1. Cookie 认证
- 用于 Web 界面和在线聊天室
- 登录后自动管理
2. API 密钥认证
- 用于 API 调用
- 在 HTTP 请求头中作为 Token 传递
- 格式：
Authorization: YOUR_API_KEY
安全提示：请妥善保管您的 API 密钥，不要在公开代码中暴露。
有速率限制吗？
模型限制：
- 为了保证用户调用模型的公平性，海鲸AI设置了基础限流。限流基于模型维度且与用户的海鲸AI主账号相关联，按照该账号下所有API-KEY调用该模型的总和计算限流。若超出限制，API请求将会失败，需等到解除限流条件时再次调用。
超限处理：
- 达到限制后会返回 429 错误码
- 建议在代码中实现重试机制和速率控制
API 支持哪些输入格式？
当前支持：
- 文本：纯文本输入，支持各种语言
- 图像：支持 URL 链接或 base64 编码的图像数据
即将支持：
- PDF 文档
- 音频文件
- 视频文件
- 其他常见文档格式
图像格式说明：支持 JPG、PNG、WebP 等常见图像格式，具体支持情况取决于所选模型。